智能机器人一天打10万个电话？接不完的骚扰电话，又是谁在操作背后的黑生意？

　　在央视财经315曝光第七个行业乱象《 骚扰电话产业链，AI外呼机器人成骚扰电话帮凶》中，智优擎，淘金你我、沃创云、飞鸽传书、合众易联、销氪、亿客众合等企业被点名。

　　一年多来，网络上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称能够最终靠AI智能机器人拨打营销电话。

　　而使用这种外呼智能机器人，效率比人工高出数倍，首先是机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话；其二，这些所谓的智能机器人输出的声音由真人录音制作而成，让接听用户难辨真伪，从而更能提高接听率。

　　移动、联通、电信这类传统电信运营商被称为实商，旗下的手机号码一般来说服务于普通消费者，被称为“大号”；除此之外还有一种虚拟运营商，业内统称为虚商，虚拟运营商同样发售11位的手机号码，大部分都是17或是16等数字开头，业内被称为“小号”。

　　外呼公司从虚拟运营商购买“小号”，这些号码无需实名认证，且无实体手机卡，成为骚扰电话的“隐身衣”。虚拟运营商大量发售17或16开头的“小号”，为外呼企业来提供源源不断的号码资源。

　　通过获客软件窃取消费者手机号、虚拟运营商提供“小号”、AI外呼机器人拨打电话，骚扰电话产业链条迅速形成。

　　《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条明确规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。

　　天眼查App显示，四川淘金你我信息技术有限公司成立于2015年4月，法定代表人为江洋，注册资本约1525万，营业范围包括信息技术咨询服务、互联网信息服务、文化娱乐经纪人等。目前已完成3轮融资，由成都同谊诚创业投资合伙企业（有限合伙）、成都淘金天下投资合伙企业（有限合伙）、北京容联易通信息技术有限公司等共同持股。对外投资信息显示，该公司对外投资6家企业，其中5家企业为存续状态。

　　知识产权信息显示，该公司登记“淘金云客服app（ios）”、“淘金WebPhone系统”、“淘金云客服app（安卓）”等多款软件著作权。

　　另外，上海智优擎网络科技有限公司成立于2021年9月，法定代表人为张秀芳，注册资本100万人民币，经营范围有互联网销售、专业设计服务、平面设计等，由田航、刘文涛共同持股。参保人数信息数据显示，该公司2023年参保人数为2人。知识产权信息数据显示，该公司已备案站。据该公司官网显示，该公司产品已被应用于超过上百个行业的超3万家项目中。

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